TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
El portal DECOHOGAR es propiedad de DECOHOGAR, empresa peruana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Lima – Perú, con RUC número 15612694718, la cual presta los servicios a través de su portal web en adelante (El portal).
Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de El portal, Contenido y Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a El portal y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
Mediante el acceso y uso de los Servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario de El portal y DECOHOGAR. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. DECOHOGAR podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.
DECOHOGAR podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de DECOHOGAR de los Términos y Condiciones actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los servicios es conforme se dispone en la Política de Privacidad de DECOHOGAR disponible en www.decohogarperu.com
1. DEFINICIONES
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:
• El portal: Página web por medio de la cual las personas podrán solicitar el producto de su interés. El usuario podrá identificar los plazos y montos que deberá pagar al momento de su consulta. Del mismo modo, tendrá el detalle de las cuotas de forma tal que se podrá identificar la cantidad de cuotas, el valor y la fecha del primer pago luego de entregado el crédito.
• Operadora de El portal: Encargado de administrar operativa y funcionalmente El portal, representado para los efectos de los presentes términos por DECOHOGAR, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
• Usuario: Toda persona natural mayor de dieciocho (18) años que, como destinatario final, use El portal con el fin de obtener la compra de alguno de los productos online a través de El portal digital de libre destinación, bajo monto y corto plazo.
• Proveedores: Toda persona natural o jurídica que provea de algún servicio o bien directamente a DECOHOGAR para el desarrollo de las actividades desarrolladas por El portal.
• Navegadores de El portal: Todas aquellas personas que sean consideradas como Usuarios, Proveedores, Clientes, Comerciantes y/o colaboradores de contenido
• Venta: Acción en la cual se transfiere a dominio del cliente un artículo de DECOHOGAR por el precio pactado.
• Tasas e intereses: Créditos que generan las ventas que han sido otorgados a los Usuarios en virtud de El portal, mismos que surgen como consecuencia del otorgamiento de un artículo.
• Garantías: Todas aquellas figuras jurídicas que sean celebradas entre el Usuario y DECOHOGAR con la finalidad de garantizar la venta del producto y que ha sido otorgado por medio de El portal, mismos que pueden constituirse por medio de títulos valores o cualquier otro documento legal.
• Calificación crediticia: Análisis e investigación realizada por los Proveedores o por DECOHOGAR directamente para identificar la viabilidad económica de la celebración del presente vinculo jurídico.
• Política de Privacidad: Acuerdo celebrado entre DECOHOGAR y el Usuario con la finalidad de ejecutar las obligaciones que adquieren cada una de las partes, por medio del cual, se establecen las principales directrices por medio de las cuales los datos personales de los Usuarios van a ser tratados; la aceptación de la Política de Privacidad es un requisito sine qua non para la celebración de los Términos y Condiciones.
• Garantía Producto: La garantía por daños o imperfecciones en algún producto es diferente dependiendo del artículo y será informada en el momento de la entrega del producto al cliente
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en este portal el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad de DECOHOGAR. Así mismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por DECOHOGAR en El portal, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en El portal pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, en este caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica por parte de DECOHOGAR. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá
abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.
3. CAPACIDAD
De conformidad con la Ley Peruana, el Usuario que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente apto y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa.
De conformidad con lo anterior, el Usuario garantiza y DECOHOGAR entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como usuario.
4. ALCANCE DEL SERVICIO
En DECOHOGAR, hacemos de tu casa el mejor lugar para vivir. Nos apasiona llevar calidad, es una tienda en línea, pero más allá de ser una tienda realizamos una hermosa labor social por nuestra comunidad, contribuyendo al bienestar de quiénes más lo necesitan.
En DecoHogar, hacemos de tu casa el mejor lugar para vivir.
Nos apasiona llevar calidad, estilo y bienestar a cada rincón de tu hogar. Ofrecemos una amplia selección de productos: desde electrodomésticos de última tecnología, lencería para el hogar que abraza tu confort, artículos de cocina que simplifican tu vida, hasta juguetes que llenan de alegría a los más pequeños.Cada producto está cuidadosamente seleccionado pensando en ti, en tus necesidades y en esos pequeños detalles que marcan la diferencia en tu día a día. En DecoHogar, tu bienestar es nuestra inspiración.
DECOHOGAR podrá solicitar de forma previa o en desarrollo y ejecución del presente acuerdo de voluntades, información personal y sensible para evaluar las posibilidades y factibilidad al momento de otorgar créditos o para identificar la probabilidad de cumplimiento en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran a cargo del Usuario. Los créditos que se otorgan por medio de El portal podrán ser o no aceptados a discreción y unilateralmente por parte de DECOHOGAR, no obstante, toda negación por parte de DECOHOGAR deberá estar respaldada por criterios objetivos. La determinación de viabilidad del crédito se producirá por medio del análisis de la calificación crediticia y la transferencia o transmisión de los datos personales o sensibles de los Usuarios a entidades crediticias certificadas para evaluar la capacidad económica y de endeudamiento de los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, DECOHOGAR se reserva el derecho de entregar o no información a los Operadores de El portal en relación con la negativa en el otorgamiento de los créditos, de modo tal que esto no podrá constituir violación alguna de sus obligaciones. Unilateralmente, DECOHOGAR podrá renunciar al derecho de reservarse dicha información siempre y cuando la solicitud de la negativa sea producida por la persona titular de la información o de una autoridad judicial por medio de resolución judicial firme.
Adicional al análisis de la información financiera, capacidad de endeudamiento y demás políticas internas de DECOHOGAR, ésta otorgará los respectivos créditos bajo las condiciones de interés permitido por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP o el Banco Central de Reserva del Perú, a su vez podrá acceder al crédito y se cobrarán los cargos pertinentes.De ese modo, los Usuarios de El portal aceptan y entienden que la solicitud de los créditos se encuentra sujeta a dichas condiciones, renunciando a cualquier reclamación posterior a cualquier autoridad judicial o administrativa en relación con los cargos descritos al momento de la solicitud del crédito.
DECOHOGAR realizará la entrega del producto una vez se haya realizado las validaciones y verificaciones para la aprobación definitiva del crédito. El producto se entregará en los tiempos estipulados por el personal.
DECOHOGAR podrá solicitar, para la aprobación del respectivo crédito, la suscripción un pagaré u otro documento con calidad de título valor desmaterializado en alguna entidad descentralizada de valores, la misma que podrá constituirse como requisito indispensable para el perfeccionamiento del presente instrumento jurídico. El incumplimiento de las obligaciones del Usuario podrá hacer exigible por vía de proceso ejecutivo la totalidad del valor que ha sido otorgado por medio de la venta del producto, los intereses y la mora que se produzca como consecuencia del no pago de las cuotas o plazos fijados por medio de El portal. Del mismo modo, DECOHOGAR exigirá el pago de la responsabilidad adquirida por el Usuario en los tiempos establecidos a través de El portal o entidades de pago designadas para tal fin, sin perjuicio del pago anticipado de manera total o parcial.
4.1. ALCANCE DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON DECOHOGAR:
DECOHOGAR señala que El portal cuenta con los mejores estándares de seguridad, así como una plataforma estable en términos de conexión, interconexión y utilidad para los Usuarios. Del mismo modo, DECOHOGAR celebrará con el Usuario un contrato de mutuo sobre los valores que sean solicitados por medio de El portal.. DECOHOGAR deberá realizar y ejecutar el contrato en los términos que se evidenciaron en la forma en la que precede.
4.2. ALCANCE DEL SERVICIO EN RELACIÓN CON LOS USUARIOS:
Los Usuarios podrán acceder a El portal en cualquier momento y solicitar créditos sobre el producto en los términos que se evidencian en el presente instrumento jurídico. En esos términos, para la solicitud del respectivo crédito, el Usuario debió aceptar el presente instrumento jurídico, así como la Política de Protección y Tratamiento de Datos, misma que autoriza a DECOHOGAR a utilizar información personal o sensible para evidenciar la viabilidad económica y jurídica del contrato. La relación jurídica del Usuario respecto de DECOHOGAR empezará desde el momento exacto en el que solicite el crédito por medio de El portal, momento mismo en el que adquiere la obligación de realizar cualquier actividad bajo el principio de buena fe mercantil, desde el momento precontractual hasta el postcontractual.
En esos términos, una vez aprobado el crédito y efectuada la entrega del producto por medio de El portal, el Usuario se compromete a restituir el dinero del valor total de la venta con los intereses que estos hayan generado al momento del pago teniendo en cuenta la información que fue suministrada al Usuario por medio El portal. Del mismo modo, el Usuario se compromete a suministrar toda la información que sea necesaria para desarrollar la respectivaevaluación de viabilidad de los respectivos créditos; toda información suministrada por el Usuario deberá ser veraz y autentica, de forma tal que, el incumplimiento de esta obligación podría generar la exigibilidad de la cláusula penal por parte de DECOHOGAR. Al momento de la ejecución del presente contrato, el Usuario se compromete a suscribir un pagaré, mismo que servirá como garantía del negocio subyacente. La duración del contrato se entenderá celebrada por el término en que se solicite el crédito y mismo que estará definido en El portal y almacenado en la información que se suministre en el Usuario entregado por DECOHOGAR al momento de efectuar el registro.
5. DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR DECOHOGAR
5.1. SERVICIOS PRESTADOS
Por medio de El portal, DECOHOGAR otorgará créditos sobre productos para el hogar de corta duración a los Usuarios, mismos que serán efectuados mediante la celebración de un contrato de mutuo, por medio del cual, DECOHOGAR efectuará la entrega material por medio de la entrega del producto en el término que fue previsto en El portal, teniendo en cuenta el interés que fue fijado de forma previa, condiciones estas que han sido aceptadas por el Usuario al momento de solicitar el crédito. La solicitud del crédito se entenderá como aceptación completa y sin excepción de los presentes términos y condiciones.
El no pago de alguno de los plazos de restitución o cuotas definidas por medio de El portal constituirá incumplimiento de los Términos y Condiciones, dando la posibilidad de hacer exigible la cláusula penal, la solicitud por vía judicial y la exigibilidad de las sumas de dinero por medio del pagaré desmaterializado, mismo que debió haber sido suscrito de forma previa a la solicitud, como requisito para el perfeccionamiento del contrato subyacente. Las condiciones, requisitos y elementos del contrato de mutuo se reglamentarán por medio de los presentes Términos y Condiciones, mismos que podrán ser actualizados por parte de DECOHOGAR siempre y cuando no vulneren derechos fundamentales del Usuario.
5.2. INSCRIPCIÓN Y REGISTRO
En relación con el registro de los Usuario estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones. DECOHOGAR se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Usuarios en su portal. Este registro se realizará a través de la página web (https://www.decohogarperu.com). Para el desarrollo de la inscripción y registro de El portal se podrá solicitar, entre otras, la siguiente información personal la cual va a ser tratada de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales:
1. Nombre y Apellido.
2. Número de teléfono celular.
3. Dirección y correo electrónico.
4. Dirección.
5. Dni
6. Datos laborales.
7. Cualquier otro documento o información que sea necesaria para la aprobación del crédito.
5.3. VIOLACIÓN DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
Con la utilización de El portal, los Usuarios aceptan que se encuentran prohibidos y no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatividad de DECOHOGAR como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de DECOHOGAR. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el contrato, harán posible a ser responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como responsable de indemnizar los daños ocasionados.
5.4. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
DECOHOGAR podrá efectuar sanciones a los Usuarios de El portal por el incumplimiento de las obligaciones consagradas en los Términos y Condiciones o por el incumplimiento de las obligaciones de ley en cualquier momento en desarrollo de las relaciones contractuales entre las Partes. (I) bloqueo temporal o definitivo de Usuario y de la Cuenta. DECOHOGAR se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones de los términos y condiciones. Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, DECOHOGAR calificará el hecho en leve, grave o gravísimo dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del Usuario. Las Sanciones realizadas por DECOHOGAR se realizarán siguiendo los siguientes parámetros, a saber:
1. Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico peruano, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones.
2. Se realicen actos que se encuentren en contravía de la buena fe comerciales y de las sanas costumbres mercantiles.
3. Se realicen actos que generen perjuicios para otros Usuarios por medio de conductas dolosas o fraudulentas.
4. Si luego de realizar el registro o inscripción, DECOHOGAR no pueda corroborar la identidad del Usuario o cualquier información suministrada
por éste sea errónea o falsa.
5. Cuando el Usuario publique contenido falso, no veraz o acorde con la realidad por medio del comercio social.
6. Cuando DECOHOGAR entendiera que las publicaciones u otras acciones puedan ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para DECOHOGAR o para los Usuarios en general.
7. Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de Usuarios o terceras personas.
En caso de que un Usuario sea objeto de sanciones por los comportamientos señalados con anterioridad por parte de DECOHOGAR, todas las solicitudes que hayan realizado, así como cualquier contenido generado por el Usuario podrán
ser eliminados de forma discrecional por parte de DECOHOGAR y el Usuario no podrá realizar reclamaciones o solicitar indemnizaciones al aceptar que su
conducta no se encuentra admitida en El portal.
5.5. FALLAS EN EL SISTEMA
DECOHOGAR no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios de El portal que sean causados por fallas en el sistema, en los servidores o en el Internet. DECOHOGAR tampoco se considerará como responsable por cualquier virus o hackers, entre otros, que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso, uso o examen o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en El portal. De esa forma, los Usuarios no podrán imputar responsabilidad a DECOHOGAR o solicitar el reconocimiento de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
5.6. REQUISITOS PARA REALIZAR EL REGISTRO EN EL PORTAL
Los Usuarios de El portal deberán contar, cuanto menos, con los siguientes requisitos, a saber:
1. Ser mayor de 18 años.
2. Ser residente en la República del Perú
3. Tener domicilio y residir en la República del Perú.
4. Tener capacidad legal para contratar.
5. Contar con un documento oficial de identidad válidamente emitido por
la República del Perú y en condiciones de ser leído electrónicamente.
6. 7. 8. Teléfono celular propio de legitima tenencia y uso Cuenta de correo electrónico propia y de uso personal. Ser titular de una cuenta corriente o de ahorros o cuenta digital en una entidad financiera supervisada por la Superintendencia de banca, Seguros y AFP.
5.7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ATAQUES INFORMÁTICOS
DECOHOGAR no se hará responsable por ataques informáticos exógenos de la debida diligencia en desarrollo de sus deberes de protección a ataques informáticos.
5.8. MEJORAMIENTO CONTINUO O MANTENIMIENTO DE EL PORTAL
DECOHOGAR manifiesta que en el desarrollo de sus actividades de mejoramiento o mantenimiento de El portal podrá interrumpir el acceso a los Usuarios. En esos términos, El portal podrá no estar disponible, en tal caso se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
5.9.GASTOS DE COBRANZA EN LOS CRÉDITOS
DECOHOGAR realizará a los Usuarios un cobro por concepto de cobranza en los casos en los que los Usuarios se encuentren en mora respecto de sus obligaciones de pago en virtud del contrato celebrado por medio de los presentes Términos y Condiciones. Los gastos de cobranza equivalen a los porcentajes enunciados en el presente documento, mismos que se calculan en relación con el total de la deuda y el incremento periódico de intereses deacuerdo con los meses de mora de la cartera. Los gastos de cobranza son cobros que se realizan al Usuario para el pago del personal de cobranza
especializados, gastos de mensajerías (SMS), envío de mensajes de voz (IVR), llamados y mensajes de WhatsApp a los teléfonos celulares por parte de DECOHOGAR, contratación de estudios de cobranzas, con la finalidad de obtener el pago del capital adeudado, los intereses, diversos gastos por cuenta y orden de terceros, seguros e IGV, que no han sido pagados por parte del Usuario en las fechas fijadas y aceptadas de forma previa por parte del Usuario.
El Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones autoriza incondicionalmente a DECOHOGAR para efectuar el cobro por gastos de cobranza, así como la realización de todas las actividades que resulten necesarias para garantizar el cobro de la deuda.
5.11. VINCULATORIEDAD DE LOS MONTOS SOLICITADOS POR MEDIO DE EL PORTAL
El Usuario manifiesta que, una vez solicitado el crédito sobre el artículo, los montos discriminados por medio de El portal, número de cuotas y el vencimiento de cada una de estas cuotas serán vinculantes para la relación contractual. En esos términos, se entenderá que al realizar la solicitud, ingresar sus datos personales, aportar los documentos solicitados y validar su identidad personal, la información suministrada, así como las sumas de dinero solicitadas por medio de El portal, el número de cuotas y el vencimiento de la mismas, serán de obligatorio cumplimiento y corresponderán a los elementos esenciales de la relación contractual, bajo el entendido que la aceptación y la información suministrada se entenderán como mensajes de datos, con valor probatorio en la República del Perú o en el extranjero.
El Usuario acepta y manifiesta que al solicitar el crédito sobre el producto por medio de El portal, deberá garantizar el monto solicitado, intereses, costos, gastos por cuenta y orden de terceros, y seguro, como cualquier otro monto dinerario adeudado a DECOHOGAR por medio de un pagaré, que es aceptado a la hora de recibir el producto.
5.12. AUTORIZACIÓN DE DIFUSIÓN DE DATOS A TERCEROS, CONSULTA, ADMINISTRACIÓN Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO, EMPRESAS DE VALIDACIÓN DE IDENTIDAD, BIOMETRÍA Y ANÁLISIS DE DATOS.
El Usuario acepta y manifiesta que, al solicitar el crédito sobre el producto, autoriza de forma irrevocable e ilimitada a DECOHOGAR, en virtud de las obligaciones derivadas de sus relaciones contractuales para reportar, enviar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de Información Financiera y Riesgo, a los bureaus de créditos, y a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos que tengan como fines de información financiera, crediticia, de control, validación de identidad, biometría, comerciales y de consolidación de información, todos los datos personales y económicos, incluyendo la información referente al comportamiento comercial y crediticio del Usuario, tales como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas con anterioridad o que se llegasen a contraer fruto de la relación contractual contraída. Asimismo, acepta y autoriza a DECOHOGAR al envío de las fotos de las cédulas de identidad y foto “selfi” personal, grabación de video y audio del dispositivo celular a proveedores terceros de verificación de identidad y defirma digital y electrónica. El usuario autoriza a DECOHOGAR y plataformas utilizadas por DECOHOGAR al envío de mensajes de texto, WhatsApp, IVR (mensajes de voz) para las validaciones y para el cobro de las obligaciones inherentes al crédito. El usuario autoriza a DECOHOGAR al contacto de sus referencias laborales y personales por estos medios de contacto. Todo lo anterior implica que, el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Usuario, pueden reflejarse en las mencionadas bases de datos.
6. OBLIGACIONES DE DECOHOGAR
DECOHOGAR prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:
1. Prestar los servicios que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones en las mejores condiciones de calidad, salvo la existencia de defectos informáticos, ataques informáticos, mantenimiento para el mejoramiento del servicio, fuerza mayor o casos fortuitos.
2. Brindar la información suficiente para que los Usuarios puedan ejercer sus derechos que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones de manera oportuna.
3. Brindar a las Usuarios las mejores condiciones de seguridad para el uso de los servicios que se encuentran suministrados por medio de El portal.
4. Realizar el mantenimiento de El portal de forma tal que los servicios que se presten se produzcan en las mejores condiciones.
5. Efectuar la entrega del artículo que fue solicitadas por los Usuarios previa observancia de la viabilidad del crédito.
6. Actuar de buena fe en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran plasmadas en este acápite o a lo largo de los Términos y Condiciones.
7. Brindar asesoría a los Usuarios por defectos que se encuentren en El portal.
8. Notificar a los Usuarios las modificaciones que se realicen respecto de los Términos y Condiciones o respecto a refinanciamientos o compromisos de pago respecto a la deuda adquirida por la adquisición del producto.
9. Desarrollar sus actividades sin abusar de los derechos que posee.
10. Los demás que se encuentren expresamente consagrados en los Términos y Condiciones y en las disposiciones legales y constitucionales.
8. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los Usuarios de El portal se comprometen, de conformidad con las obligaciones propias del contrato de mutuo, a desarrollar y ejecutar, entre otras, las siguientes obligaciones:
1. Utilizar El portal para las finalidades que se encuentran señaladas en los Términos y Condiciones.
2. Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en El portal.
3. No suplantar identidad.
4. El uso de un teléfono celular propio y personal y autoriza a recibir todo tipo de comunicaciones.
5. El uso de la cuenta de correo electrónico propio y personal, y autoriza a recibir todo tipo de comunicaciones.
6. Resguardar las credenciales de acceso para mantener la confidencialidad serán de entera responsabilidad del usuario.
7. No utilizar credenciales de terceros.
8. El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas con su cuenta.
9. El usuario es responsable de mantener actualizado el teléfono celular, la cuenta de correo electrónico en la base de datos de DECOHOGAR, y es su obligación notificar los cambios de esta información mientras el crédito sobre el artículo se encuentra en vigencia.
10. Suscribir el respectivo pagaré que de respaldo al negocio subyacente.
11. Efectuar el pago de las sumas de dinero que fueron solicitadas por medio de El portal con los intereses y demás cargos que sean efectuados de conformidad con las condiciones señaladas en los Términos y Condiciones.
12. Utilizar El portal bajo los supuestos señalados en la Ley y la jurisprudencia en relación con la buena fe mercantil, de tal forma que no sea utilizada para realizar fraude a los preceptos consagrados en los Términos y Condiciones o a los preceptos consagrados en el ordenamiento jurídico peruano.
13. Responsabilizarse de las obligaciones que establezca la ley en relación con la celebración de contratos de mutuo.
8. DERECHOS DE DECOHOGAR
En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas DECOHOGAR adquiere, especialmente, los siguientes derechos:
1. Derecho a no garantizar el acceso y uso continuado e ininterrumpido de El portal.
2. Derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones de El portal.
3. Derecho a no hacerse responsable respecto de daños, perjuicios o pérdida al Usuario ocasionado por fallas en El portal, servidores o Internet o respecto de cualquier inconveniente informático ajeno.
4. Derecho a no hacerse responsable por cualquier virus que pudiera infectar al Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del aplicativo o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.
5. Se reserva el derecho de aceptar o negar las solicitudes de créditos efectuados por los Usuarios.
6. Derecho a guardar la información de los Usuarios inscritos o registrados en El portal.
7. Se reserva el derecho a realizar sanciones por la mala utilización de El portal por parte de los Usuarios.
8. Se reserva el derecho de cancelar, suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta por los motivos que se encuentran consagrados en los
Términos y Condiciones.
9. Se reserva el derecho de realizar en cualquier momento la suspensión de las operaciones de forma temporal o indefinidamente.10. Se reserva el derecho de cobrar o exigir judicialmente las sumas de dinero y demás gastos en los que incurra DECOHOGAR por la necesidad de hacer exigibles las obligaciones por vía judicial.
11. Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.
9. DERECHOS DE LOS USUARIOS
1. Se reserva el derecho de realizar quejas, reclamos, sugerencias o peticiones por los mecanismos consagrados en los Términos y Condiciones.
2. Se reserva el derecho de exigir a DECOHOGAR las razones por las cuales fue negado su crédito para el artículo de su interés, bajo la salvedad de que estas podrán ser dadas o no por parte de DECOHOGAR.
3. Se reserva el derecho de solicitar el retiro y la exclusión de sus datos e información confidencial o sensible de las bases de datos de DECOHOGAR.
4. Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.
10. LÍNEAS DE CONTACTO DEL USUARIO CON DECOHOGAR
A. Sugerencias a peticiones: info@decohogarperu.com
B. Quejas o reclamos: info@decohogarperu.com
C. Ayuda financiera: 927215228
D. Temas de cobranzas: 927215228
E. Línea de atención y ayuda general al usuario: 927215228
F. Domicilio legal de notificación: C loreto 333, Villa Salvador, Lima, Perú.
11. TERMINACIÓN
La relación de las Partes a la que se refiere los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:
1. 2. Por el mutuo acuerdo entre las Partes; Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes.
3. Por cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en los Términos y Condiciones; 4. En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;5. En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
6. En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.
12. AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA
DECOHOGAR y sus empleados, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación por parte de los Usuarios.
Sus derechos se limitarán, de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las Partes, a exigir el cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios y al pago del valor estipulado en El portal o cualquier otra dádiva que se estipule por medio de los Términos y Condiciones o para el cumplimiento de las finalidades de las relaciones jurídicas aquí plasmadas. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/ o contratistas exclusivamente de DECOHOGAR y no tendrán relación alguna de empleo con los Usuarios.
13. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Estos Términos no pretenden y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de trabajo, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre DECOHOGAR y los Usuarios. Ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las Partes será responsable exclusivamente de sus propios actos. Por el contrario, la relación jurídica desarrollada en los presentes Términos y Condiciones corresponderá a un contrato típico de mutuo bajo las especificaciones aquí señaladas.
14.RESPONSABILIDAD
DECOHOGAR responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de DECOHOGAR, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mutuo. Los Usuarios al utilizar El portal aceptan la limitación de responsabilidad asignada a DECOHOGAR.
15.CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en los Términos y Condiciones, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor.La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguiente a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor. En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte, dicha terminación entrará en vigencia a los cinco (5) días calendario posteriores a su notificación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.
16. CLÁUSULA COMPROMISORIA
Toda controversia o diferencia relativa a la relación que surja entre las Partes y el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas se resolverá por un Tribunal de Arbitraje gratuito para MIPYME. El Tribunal de Arbitraje se regirá de acuerdo con las siguientes reglas:
(i) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro elegido de común acuerdo por las Partes. En el evento que no haya acuerdo, las Partes delegan expresamente en un centro de arbitraje la designación del árbitro conforme a lo señalado en el reglamento interno; (ii) El Tribunal funcionará de conformidad con el reglamento de Arbitraje respectivo; (iii) El Tribunal decidirá en derecho; (iv) El Secretario del Tribunal de Arbitraje será elegido de la lista oficial de secretarios que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje.
17. CLÁUSULA PENAL
Las Partes acuerdan que, en caso de incumplimiento grave a sus obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, este dará lugar a terminación de la relación entre las Partes, y la Parte que incumpla se obliga a pagar a la Parte afectada una pena convencional equivalente al valor total del bien ofertado, comprado o vendido, o en caso de que el incumplimiento no se pueda expresar por el valor total del bien, corresponderá a diez (10) salarios mínimos legales mensuales vigentes. Asimismo, las Partes acuerdan expresamente que no será necesario el requerimiento judicial o extrajudicial para constituirse en mora respecto del pago de la pena convencional, por tanto, la Parte obligada al pago de la pena convencional deberá pagar un interés moratorio mensual equivalente a la Tasa Máxima de Interés, mismo que se calculará desde el momento en que la obligación de pagar la pena convencional debió ser liquidada y hasta el momento en que efectivamente se pague la cantidad adeudada.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Las Partes acuerdan que, para el caso en que, con motivo de la prestación de los Servicios, DECOHOGAR tenga que recabar Datos Personales de particulares, las Partes acuerdan que el Cliente será el “Responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y DECOHOGAR fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “Responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley deProtección de Datos Personales Perú (Ley Nº 29733) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “Responsable” y “Encargado”, según corresponda.
Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del Cliente o Usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de DECOHOGAR será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de DECOHOGAR, el cual puede ser consultado en https://www.decohogarperu.com
19. INTERPRETACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos propios del mutuo, así como de las disposiciones normativas y jurisprudenciales en relación con los contratos atípicos, especialmente, el contrato de comisión mercantil. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República del Perú, particularmente por lo dispuesto en el Código civil y leyes mercantiles y la jurisprudencia desarrollada por la Corte Suprema de Justicia.
20. ACUERDO COMPLETO
Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de contratos anteriores que se hayan cedido.
21. SPLAFT
Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo.
Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.
22. MODIFICACIONES
DECOHOGAR podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en El portal y regirán desde dicho momento. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en El portal, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.
Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de El portal o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con DECOHOGAR vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.